Xây dựng kênh bán hàng online website hiệu quả trong kinh doanh
Các kênh bán hàng online hiệu quả nhất hiện nay có thể kể đến như website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử... Trong những kênh bán hàng này, website hiện vẫn là ứng cử viên được xem là sáng giá nhất bởi lợi ích lâu dài và tính chủ động. Đồng thời, website còn là kênh giúp quản lý và triển khai hoạt động kinh doanh trên các kênh bán hàng online khác. Vì vậy, doanh nghiệp cần đầu tư xây dựng kênh bán hàng online website.
Vì sao website là kênh bán hàng online nên được đầu tư nhất
Bán hàng trên Fanpage là điều tất cả các shop kinh doanh online nào cũng đều có. Instagram cũng là đối thủ đáng gờm với các kênh bán hàng online khác. Vậy nhưng tại sao website vẫn là kênh bán hàng online cần được đầu tư xây dựng nhất?
Kênh bán hàng online tạo sự chuyên nghiệp
Website là kênh bán hàng thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp, giúp khách hàng tin tưởng và an tâm hơn khi mua hàng. Những kênh bán hàng online khác như Facebook hay Sàn thương mại điện tử không thể tạo nên sự uy tín cho doanh nghiệp như website.
Hỗ trợ các hoạt động Marketing
Website là công cụ đắc lực hỗ trợ các hoạt động Marketing hiệu quả với các giải pháp Marketing Online. Khi sở hữu website cho riêng mình, doanh nghiệp cũng có thể tiết kiệm được chi phí và ngân sách đáng kể cho các chiến lược tiếp thị. Ngoài ra, website còn giúp nhắm mục tiêu lại đối với các khách hàng chưa sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
Truyền bá thương hiệu nhanh chóng
Website là kênh quảng bán hình ảnh và truyền bá thương hiệu của doanh nghiệp tốt nhất. Doanh nghiệp có thể xây dựng hoặc tùy chỉnh giao diện, nội dung, hình ảnh của website để tạo sự nhất quán thương hiệu. Đồng thời, tạo sự khác biệt và dấu ấn thương hiệu trong lòng khách hàng khi ghé thăm website.
Quản lý tất cả hoạt động kinh doanh
Website là giải pháp hỗ trợ hoạt động quản lý và vận hành doanh nghiệp tập trung. Tất cả các hoạt động kinh doanh đều được quản lý trên nền tảng website. Chủ doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm soát và quản lý thông qua hệ thống báo cáo chi tiết.
Xây dựng kênh bán hàng online website như thế nào?
Website chính là kênh bán hàng online chiếm ưu thế và mang lại nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp. Website của doanh nghiệp cần tối ưu về tốc độ tải trang cũng như điều hướng dễ dàng để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Khi xây dựng website bán hàng online, doanh nghiệp cần lưu ý các yếu tố như giao diện và tính năng.
Về mặt giao diện
Giao diện website cần tạo được sự ấn tượng và thu hút với khách hàng. Ngoài ra, mục tiêu cuối cùng của website là khiến người dùng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Vì vậy, giao diện cần đơn giản, tập trung vào những điểm chính của website. Tham khảo một số yếu tố về giao diện website sau đây:
- Đơn giản, dễ hiểu và gọn gàng
Mục tiêu cuối cùng mà doanh nghiệp muốn đạt được khi khách hàng truy cập vào website là thuyết phục họ mua hàng hoặc để lại thông tin tư vấn, do đó đừng làm nhiễu luồng hành vi của khách hàng. Quá nhiều icon, hình ảnh và thông tin không cần thiết sẽ làm mất sự tập trung của khách hàng ra khỏi những điểm chính của website.
- Font chữ phổ biến
Font chữ được sử dụng khi thiết kế website cần phổ biến để có thể tương thích, hiển thị trên bất cứ máy tính, màn hình. Một số font chữ bạn có thể tham khảo là Arial, Times New Roman, Helvetica, Ariel...
- Sử dụng Icon
Icon sẽ giúp người truy cập có thể thấy được các thông tin đang tìm kiếm dù chỉ xem lướt trang web của bạn. Người dùng cần lưu ý sử dụng hợp lý, tránh lạm dụng khi thiết kế bởi điều này có thể gây khó chịu cho người dùng.
- Tính đồng nhất trong thiết kế
Website của doanh nghiệp cần tạo được sự thống nhất từ nhiều yếu tố như font chữ, góc bo tròn hay màu sắc. Sự nhất quán này cần phụ thuộc vào chiến lược, mục đích kinh doanh, sản phẩm cũng như khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Về mặt tính năng
Tùy thuộc vào mô hình cũng như lĩnh vực kinh doanh của từng doanh nghiệp, website sẽ cần sở hữu các tính năng khác nhau. Song, website cần đáp ứng những tính năng cơ bản để đảm bảo quá trình vận hành hoạt động kinh doanh và đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin, mua hàng và thanh toán của khách hàng.
- Tính năng trang sản phẩm/dịch vụ
Trang sản phẩm cần hiển thị danh mục sản phẩm kèm theo các phân cấp nhỏ hơn. Người quản trị có thể dễ dàng sửa, xóa, ẩn hiện thông tin một cách dễ dàng cũng như quản lý tag, mô tả sản phẩm.
- Tính năng tìm kiếm
Tìm kiếm là tính năng vô cùng quan trọng mà bất cứ website nào cũng cần có, giúp người dùng tìm thấy sản phẩm và dịch vụ theo từ khóa.
- Tính năng giỏ hàng
Giỏ hàng là tính năng cần thiết giúp người mua dễ dàng lựa chọn sản phẩm cũng như đặt hàng và thanh toán một cách nhanh chóng.
- Tính năng liên hệ
Trang liên hệ cần được tích hợp bản đồ địa chỉ, thông tin về doanh nghiệp như địa điểm, địa chỉ hotline và email. Hoặc doanh nghiệp có thể đặt biểu mẫu liên hệ tư vấn để thu thập ý kiến của khách hàng khi có nhu cầu liên hệ.
Ngoài các tính năng cơ bản này, website của 94now còn tích hợp thêm nhiều tính năng nâng cao khác, tối ưu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng như tính năng tìm kiếm nâng cao, tính năng quản lý hàng tồn kho thông minh, tính năng phân tích hành vi và gợi ý các chương trình tiếp thị phù hợp… Các tính năng này sẽ được 94now tích hợp và tùy chỉnh phù hợp theo nhu cầu của mỗi doanh nghiệp.
Việc xây dựng kênh bán hàng online phụ thuộc rất nhiều mục đích kinh doanh, loại hình dịch vụ cũng như đối tượng khách hàng tiềm năng. Website vẫn là ứng cử viên sáng giá nhất trong các kênh bán hàng online mà doanh nghiệp cần đầu tư và phát triển. Tham khảo các gợi ý trên đây của 94now để hoàn thiện website của doanh nghiệp mình chuyên nghiệp và uy tín.
