GIẢI PHÁP QUẢN LÝ ĐA KÊNH ĐẾN TỪNG KHÁCH HÀNG

Giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng đa kênh thông qua những tính năng công nghệ nổi bật tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.

TÌM HIỂU THÊM
icon

Làm bạn với khách qua hệ thống social dễ dàng

icon

Lắng nghe khách hàng nhanh chóng

icon

Tăng tỷ lệ khách hàng trung thành với chi phí ít nhất

icon

Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, hỗ trợ 24/7

Vì sao doanh nghiệp nên dùng 94Now Call Center

  • Chi trả những thứ doanh nghiệp dùng

    Chi phí được tính theo số lượng người dùng, tiếp xúc nhiều hơn với khách hàng với chi phí tối ưu nhất nâng cao hiệu quả quản lý.

  • Mang lại nhiều giá trị

    Tiếp xúc nhiều hơn với khách hàng nâng cao, phát huy chất lượng dịch vụ chăm sóc doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội kinh doanh mới

  • Không mất chi phí đầu tư ban đầu

    Không mất nhiều chi phí đầu tư, tận dụng tối đa các nền tảng kết nối khách hàng, linh hoạt phân quyền kết nối giữa nhân viên và khách hàng.

Tính năng nổi bật của 94Now Call Center

Tích hợp kênh Social

  • Kết nối đồng bộ đa kênh
  • Linh hoạt đáp ứng nhu cầu
  • Hệ thống quản lý duy nhất

Tích hợp với bên thứ ba

  • Hệ thống VOIP, Email, Chatbot
  • Tự động phân quyền
  • Chăm sóc khách hàng dễ dàng

Linh hoạt tùy chỉnh

  • Phản hồi khách hàng nhanh nhất
  • Kết nối mọi lúc mọi nơi
  • Thay đổi quản lý đơn giản

Gia tăng hiệu suất làm việc

  • Kết nối các phòng ban
  • Kiểm soát phản hồi khách hàng
  • Giải quyết thông tin nhanh chóng
  • Tập trung và đồng nhất

Hỗ trợ hoạt động bán hàng

  • Cải thiện hoạt động bán hàng
  • Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại

Quản lý & Lưu trữ

  • Đồng bộ trên một nền tảng
  • Lưu trữ nhanh chóng

Báo cáo chi tiết nâng cao

  • Quản lý khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Đề xuất chiến lược kinh doanh

Bảo mật dữ liệu doanh nghiệp

  • Bảo mật dữ liệu tuyệt đối
  • Cam kết mọi thông tin

Đội ngũ hỗ trợ

  • Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp
  • Tư vấn 24/24
  • Kết nối đồng bộ đa kênh
  • Linh hoạt đáp ứng nhu cầu
  • Hệ thống quản lý duy nhất
  • Hệ thống VOIP, Email, Chatbot
  • Tự động phân quyền
  • Chăm sóc khách hàng dễ dàng
  • Phản hồi khách hàng nhanh nhất
  • Kết nối mọi lúc mọi nơi
  • Thay đổi quản lý đơn giản
  • Kết nối các phòng ban
  • Kiểm soát phản hồi khách hàng
  • Giải quyết thông tin nhanh chóng
  • Tập trung và đồng nhất
  • Cải thiện hoạt động bán hàng
  • Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
  • Đồng bộ trên một nền tảng
  • Lưu trữ nhanh chóng
  • Quản lý khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Đề xuất chiến lược kinh doanh
  • Bảo mật dữ liệu tuyệt đối
  • Cam kết mọi thông tin
  • Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp
  • Tư vấn 24/24

Quy trình dịch vụ 94Now Call Center

Khảo sát nhu cầu & Phân tích tình trạng

Đội ngũ nhân viên tiếp nhận phân tích tình trạng chăm sóc khách hàng của công ty bao gồm các hoạt động và cách tiếp cận làm việc

Nghiên cứu chuyên sâu

Đặc điểm của 94Now Call Center là đi sâu vào trải nghiệm khách hàng, tùy vào đặc thù ngành, đội ngũ tư vấn sẽ tập trung để giải quyết vấn đề

Tư vấn & Tối ưu hoạt động

Dựa trên thông tin tiếp nhận tư vấn các phương án phù hợp với từng giai đoạn, tối ưu các hoạt động cũ, tận dụng nguồn lực, kết hợp sản phẩm

Cài đặt 94Now Call Center

Đội ngũ IT sẽ hỗ trợ cài đặt hướng dẫn sử dụng hệ thống doanh nghiệp. Hỗ trợ chuyên nghiệp tất cả các ngày trong tuần

Theo dõi hỗ trợ sau cài đặt

Song song với việc cài đặt hướng dẫn sử dụng 94Now luôn luôn hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình phát sinh của sản phẩm

94Now mang khách hàng lại gần bạn hơn

Đăng ký dùng thử ngay!